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      (단, 주말 및 공휴일과 추석/설날등의 택배물량으로 인하여 배송지연은 생길수 있습니다.)

교환/반품안내

반송처 주소

- 부산광역시 사하구 사하로 141번길 51-7 2층 손글라스
- 고객센터 전화번호 (070-7785-7098)
- 계약택배 CJ 대한통운 (1588 - 1255)

접수기간 및 신청방법

- 교환이나 반품은 제품 수령일로부터 5일 이내에 반드시 손글라스 고객센터의 교환/반품 게시판을
  이용해 주시거나 (070-7785-7098)로 접수후 진행해주셔야 합니다.
  접수하지 않은 상태에서의 임의적인 교환 및 반품으로 인하여 제품이 분실되거나 훼손되었을 경우
  책임지지 않습니다.

- 저희 계약 택배사인 CJ대한통운 (1588-1255)으로 연락하셔서 접수하시면 우체국 계약 요금으로
  적용되어 주문하셨던 주소지로 직접 방문하여 택배픽업을 합니다.
  이때 착불로 하시고 5,000원 동봉하여 보내주시면 됩니다.

- 타택배 이용시에는 계약 업체가 아니기 때문에 기본 2,500원 택배 요금이 적용되지 않고 추가로
  요금이 발생할 수 있으니 반드시 선불로 결제하시고 2,500원을 따로 동봉해서 보내주시길 바랍니다.

접수기간 및 신청방법

- 사이즈, 색상, 착용감, 간단한피팅 (안경테, 다리, 코받침의 좌우밸런스), 데모렌즈의 기스,
  데모렌즈의 상표는 불량 또는 판매자의 귀책이 아닌 단순변심에 포함됩니다.

- 데모렌즈는 테의 보관, 또는 운반에 있어서 안경테가 뒤틀리거나 파손이 되지 않게 하기위해 끼워진
  일반 플라스틱입니다. 안경테의 렌즈는 구매후 교체한다는 전제하에 판매되기 때문에, 데모렌즈의
  잔기스나 상표 스크린에 의한 반품은 변심에 속하니 구매전 필히 확인해주시길 바랍니다.

  안경테의 피팅 (안경테,다리, 코받침의 좌우밸런스)는 공장에서 생산시 기본적인 피팅으로 출고되어
  저희 업체로 입고됩니다.각자 얼굴형에 맞춰 좌우밸런스를 맞춰주셔야 하는 작업이며, 또한 안경테
  사용시에 주기적으로 잡아줘야 하는 부분이기 때문에 이부분에 대한 사항은 변심으로 속합니다.

  그 외에 “사이즈가 작다” “색상이 맞지 않다” “착용감이 좋지 않다” 하는 부분은 개인적인 편차가
  많이 큰 부분입니다. 사이즈의 경우 저희 업체에서 입고후 당사 사이즈 측정 방법에 따라 재측정후
  기재하며 사진의 경우 최대한 원래의 이미지에 맞춰 직접 촬영해서 판매하기 때문에, 그부분 고려해
  주시길 바랍니다. 구매시 신중하게 상세사이즈와 색상 확인해주시고 궁금하신 부분은 문의주시어
  신중하게 구매해 주시길 권장해 드립니다.

- 오배송 또는 불량으로 인한 교환/반품의 경우 저희쪽에서 택배비 부담하여 승인처리 해드립니다.
  반드시 수령후 빠른 시일내로 고객센터로 연락주셔야 하며, 제품 수령후 확인하지 않고 임의적으로
  렌즈교체 작업을 진행하면 처리가 어려울 수 있습니다.

  고객센터로 연락주시길 바라며, 계약택배인 CJ대한통운을 이용하여 처리해주시길 바랍니다.
  타택배 이용시 기본 요금 2,500원이 아닌 추가요금이 발생할 수 있으니 꼭 고객센터 이용 해주세요.

교환/반품 불가사항

- 제품 수령후 교환/반품 5일이 경과한 경우
  (단, 교환/반품 접수후 주말 또는 공휴일로 인하여 발생한 시간지연은 감안하여 처리해 드립니다.)

  처음 받았던 상품의 텍,라벨,기타 구성품이 (케이스,클리너,폴리백,사은품 등) 분실 또는 훼손된 경우

  고객님의 상품 사용에 의하여 상품의 가치가 훼손된 경우

  배송받은 상품의 렌즈교체 후 교환/반품 절대 불가
  (교체 과정에서 발생하는 잔기스 및 흠집으로 인하여 상품가치 훼손으로 교환/반품 불가능합니다.)

  교환/반품은 제품 구매후 1회에 한해서만 가능하며, 재교환/재반품은 불가능합니다.

환불안내

저희 업체의 결제관련 시스템은
전자상거래 에스크로 업체인 LGU+ 와 핸드폰 결제업체인 다날 을 통해 이뤄지고 있습니다.

환불/취소시 저희쪽에서 상품 수령한 날 5~6시 저녁시간에 일괄적으로 진행됩니다.
반품택배 도착했다는 문자를 받으셨다면 저녁에 환불처리 진행된다고 생각하시면 됩니다.


카드결제

- 반품 입고후 이상유무 확인하여 카드결제 취소처리가 되며,
  카드결제의 경우 취소후 3~5일 지나야만 취소확인 가능하며 카드사마다 완료 시점이 다릅니다.
  카드결제 취소처리 승인후 사용하신 해당 카드사로 문의하시면 정확한 취소여부 확인 가능합니다.

실시간 계좌이체

- 반품 입고후 이상유무 확인하여 실시간 계좌이체 취소처리 되며,
  저희쪽 취소처리 승인후 2~3일후 에스크로사를 통하여 고객님 계좌로 환불처리 됩니다.

휴대폰 결제

- 반품 입고후 이상유무 확인하여 휴대폰결제 취소처리가 되며
  휴대폰결제의 경우 결제해주신 당월에만 취소처리가 가능합니다.
  (~1월 31일 결제후 2월1일 달이 넘어가 취소처리 요청할 경우 휴대폰 결제취소가 불가능합니다.)
  때문에 익월에 취소할 경우 휴대폰 결제 취소 수수료 (3.5%)가 차감된후 계좌환불 처리됩니다.

  휴대폰 결제는 부분취소가 불가능하기 때문에 부분반품의 경우에도 마찬가지로 수수료 (3.5%)가
  차감된 후 계좌환불 처리되오니 참고하시길 바랍니다
  월말에 휴대폰결제로 주문시에 이점 꼭 유의하셔서 결제 부탁드립니다.

무통장 입금

- 반품 입고후 이상유무 확인하여 무통장 입금 취소처리가 되며
  무통장 입금의 경우 저희쪽에서 최초 입금한 계좌번호가 확인이 불가능하기 때문에, 반드시
  입금자 성함으로 계좌번호 남겨주시길 바랍니다.
  (계좌정보가 입금자 성함과 동일하지 않을 경우 문제가 발생하여 지연될 수 있습니다.)

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